LEGAL REFERENCE

Terma Legal i3malaysia Untuk Akaun Malaysia

i3malaysia menyediakan halaman legal ini supaya anda faham kedudukan akaun, data, kuki, transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta cara menghubungi kami apabila rekod perlu...

Terma akaun jelasData dan kukiSemakan transaksiWilayah disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Terma Legal i3malaysia Untuk Akaun Malaysia

Notis Legal Mengikut Wilayah Disokong

Notis legal ini menerangkan cara i3malaysia mengurus akses akaun, rekod pembayaran, kandungan lobi dan pertanyaan polisi untuk anda di Malaysia. Kami tidak menyatakan bahawa perkhidmatan tersedia di semua tempat; penggunaan hanya terpakai di wilayah yang disokong dan tertakluk kepada undang-undang tempatan, peraturan rangkaian pembayaran dan semakan identiti yang munasabah. Jika anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa rekod transaksi, masa log masuk, peranti,

alamat rangkaian dan komunikasi sokongan boleh disimpan untuk tujuan keselamatan, penyelesaian pertikaian, pematuhan operasi dan pembetulan rekod. Terma ini juga membantu kami menjelaskan bila akses boleh ditangguhkan, bila dokumen tambahan mungkin diminta, dan bagaimana keputusan akaun boleh disemak secara bertulis.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

Hubungi Kami Untuk Perkara Legal

Jika perkara legal berkaitan akaun anda memerlukan perhatian, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu tersebut. Sertakan nama akaun, masa kejadian, kaedah pembayaran dan ringkasan ringkas supaya pasukan kami boleh mencari...

Emel Polisi Gunakan emel polisi untuk permintaan bertulis seperti pembetulan nama, pertanyaan data, perubahan nombor telefon atau bantahan terhadap keputusan akaun. Kami menilai permintaan berdasarkan rekod dalaman dan bukti yang anda serahkan.
Sembang Akaun Sembang akaun sesuai untuk isu legal yang memerlukan pengesahan pantas, contohnya status transaksi FPX atau akses yang ditangguhkan. Kami mungkin meminta anda meneruskan melalui emel jika dokumen perlu dilampirkan.
Tiket Keselamatan Buka tiket keselamatan jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, perubahan butiran yang bukan dibuat oleh anda, atau konflik rekod pembayaran. Tiket membantu kami mengunci siasatan kepada masa, peranti dan bukti tertentu.
KAWALAN DATA

Cara Kami Menjaga Rekod Legal

Kami mengendalikan rekod legal sebagai sebahagian daripada operasi akaun, bukan sebagai bahan promosi. Data dikumpul hanya apabila perlu untuk pendaftaran, keselamatan, pembayaran, sokongan, pencegahan penyalahgunaan dan pematuhan proses dalaman. Anda boleh meminta...

Data Akaun

Kami menyimpan nama, nombor telefon, emel, rujukan pembayaran dan status pengesahan supaya akaun anda boleh dipadankan dengan rekod transaksi. Akses dalaman dihadkan kepada peranan yang memerlukan rekod tersebut.

Kuki Laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, pencegahan akses mencurigakan dan ukuran ralat teknikal. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan Akaun

Kami memerhati perubahan peranti, cubaan log masuk berulang dan permintaan pembayaran keluar yang luar biasa. Jika corak tidak sepadan dengan rekod biasa, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum meneruskan arahan.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk sokongan, audit transaksi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan operasi. Apabila tujuan penyimpanan berakhir, kami menyekat akses dalaman atau memadam rekod mengikut proses yang sesuai.

Permintaan Perubahan

Untuk menukar data penting, hantarkan permintaan dengan bukti yang sepadan dengan akaun anda. Kami tidak mengubah rekod pembayaran, nama atau nombor telefon hanya berdasarkan mesej ringkas tanpa pengesahan.

Orang Untuk Dihubungi

Pertanyaan legal boleh dihantar kepada pasukan polisi melalui emel, kemudian dirujuk kepada keselamatan atau pembayaran jika perlu. Kami akan memberitahu anda apabila isu memerlukan masa semakan tambahan.

Soalan Legal Tentang Akaun Anda

Anda bersetuju bahawa akaun, akses lobi, rekod transaksi dan komunikasi sokongan dikendalikan mengikut terma i3malaysia. Terma itu juga menerangkan keadaan apabila semakan identiti, penggantungan akses atau pembetulan rekod boleh berlaku.

Ya, anda boleh meminta ringkasan data akaun melalui emel polisi. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyediakan rekod yang munasabah seperti butiran profil, status pengesahan dan rujukan transaksi berkaitan akaun.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan bayaran dengan akaun, menyemak pertikaian dan menilai arahan pembayaran keluar. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan bank anda.

Akses boleh ditangguhkan jika terdapat konflik identiti, transaksi yang belum jelas, aktiviti peranti yang mencurigakan, atau permintaan perubahan data yang tidak lengkap. Tujuannya ialah menahan tindakan lanjut sehingga rekod disemak.

Hantar permintaan bertulis melalui emel polisi bersama bukti pemilikan akaun. Kami akan membandingkan rekod pendaftaran, transaksi dan sejarah sokongan sebelum meluluskan perubahan pada nama, nombor telefon atau emel.

Kuki sesi membantu kami mengenal pasti log masuk yang sah, menyimpan pilihan bahasa dan mengesan ralat teknikal. Jika anda menyekat semua kuki, beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan dengan betul.

Terma legal i3malaysia terpakai kepada akses di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti atau kaedah pembayaran anda tidak sepadan, akses boleh memerlukan semakan lanjut.